Macaseo.com - BYOND by BSI merupakan aplikasi mobile banking dari Bank Syariah Indonesia (BSI) yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi nasabah dalam mengelola transaksi keuangan. Dengan aplikasi ini, pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas perbankan digital, seperti transfer dana, cek saldo, pembayaran tagihan, hingga pembelian produk keuangan lainnya dengan lebih praktis.
Namun, dalam beberapa hari terakhir, banyak pengguna mengeluhkan kendala saat menggunakan BYOND BSI. Di media sosial, sejumlah nasabah melaporkan kesulitan dalam bertransaksi, termasuk gagal transfer, tidak bisa mengecek saldo, hingga mengalami masalah login. Hingga pagi ini, Selasa (11/2), gangguan tersebut masih berlanjut.
Apa sebenarnya penyebab gangguan pada aplikasi BYOND BSI? Simak ulasan lengkapnya berikut ini.
Penyebab Aplikasi BYOND BSI Error
Melalui akun resmi X, Bank Syariah Indonesia (BSI) mengonfirmasi bahwa gangguan pada aplikasi BYOND BSI disebabkan oleh proses optimalisasi sistem yang tengah berlangsung pada layanan e-Channel. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kinerja aplikasi serta memastikan kelancaran transaksi di masa mendatang.
Dalam pengumuman resminya, BSI menyebutkan bahwa proses maintenance dijadwalkan berlangsung pada Minggu (9/2) pukul 01.00–05.00 WIB. Namun, hingga hari ini, optimalisasi masih berlanjut, menyebabkan aplikasi BYOND BSI belum dapat beroperasi secara normal.
Selama proses ini, layanan transaksi di aplikasi BYOND BSI untuk sementara tidak dapat diakses. Meski demikian, BSI menegaskan bahwa keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga.
BSI juga mengimbau nasabah untuk tetap tenang dan bersabar, karena tim teknis sedang berupaya maksimal agar layanan dapat segera kembali normal. Sementara itu, nasabah disarankan untuk melakukan transaksi melalui kantor cabang atau ATM terdekat hingga perbaikan selesai.
Cara Atasi Aplikasi BYOND Error
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, gangguan pada aplikasi BYOND by BSI terjadi akibat proses optimalisasi sistem pada layanan e-Channel yang sedang berlangsung.
Namun, jika setelah proses pemeliharaan selesai pengguna masih mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi, terutama bagi pengguna Android, berikut beberapa langkah yang dapat dicoba:
1. Tutup Semua Aplikasi yang Berjalan di Latar Belakang
Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah menutup semua aplikasi yang sedang berjalan. Terlalu banyak aplikasi aktif secara bersamaan dapat membebani sistem dan menghambat kinerja BYOND.
2. Nonaktifkan Izin Pop-Up Aplikasi yang Tidak Penting
Izin pop-up dari aplikasi lain terkadang dapat mengganggu kinerja BYOND. Oleh karena itu, sebaiknya nonaktifkan izin akses tersebut, terutama untuk aplikasi yang jarang digunakan. Berikut langkah-langkah untuk menonaktifkannya:
- Buka menu Pengaturan > Privasi > Pengelolaan Izin.
- Pilih opsi Izin Tampilan di Atas Aplikasi Lain (Display over other apps).
- Matikan izin untuk aplikasi yang tidak terlalu dibutuhkan.
3. Bersihkan Cache Aplikasi BYOND
Cache yang menumpuk dapat menyebabkan aplikasi BYOND menjadi lambat atau bahkan mengalami error. Untuk mengatasi hal ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk membersihkan cache aplikasi:
- Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola Aplikasi.
- Cari BYOND by BSI, lalu pilih "Hapus Cache."
- Jika masih bermasalah, pengguna bisa juga memilih opsi "Hapus Data," tapi pastikan sudah ingat username dan password untuk login ulang.
4. Perbarui Sistem Operasi Android
Kadang-kadang, aplikasi BYOND mungkin tidak berfungsi dengan optimal karena sistem operasi pada ponsel belum diperbarui. Pastikan perangkat Anda sudah menggunakan versi sistem terbaru agar aplikasi dapat berjalan dengan lancar. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:
- Buka Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak.
- Jika ada pembaruan, klik opsi "Update" atau "Perbarui"
Setelah mencoba semua langkah di atas, lakukan restart pada HP dan coba akses aplikasi kembali secara berkala. Jika kendala masih berlanjut, sebaiknya segera menghubungi Contact Center BSI melalui informasi kontak yang telah disediakan sebelumnya.
