Macaseo.com - Microsoft Word adalah salah satu aplikasi pengolah kata paling populer di dunia hingga saat ini. Program besutan Microsoft ini menjadi bagian dari paket Microsoft Office maupun Microsoft 365, dan tersedia di berbagai platform seperti Windows, macOS, Android, serta iOS. Melalui Microsoft Word, pengguna bisa dengan mudah membuat dan mengedit berbagai jenis dokumen yakni mulai dari surat, brosur, buku, artikel, jurnal, skripsi, hingga laporan keuangan.
Namun, di balik segudang fitur dan kemudahan yang ditawarkan, Word juga tak lepas dari berbagai kendala teknis. Tak jarang pengguna menemui pesan error seperti Not Responding, Couldn’t Start, Has Stopped Working, atau Product Activation Failed. Jika kamu sedang menghadapi pesan error “Microsoft Word Has Stopped Working”, berikut ini penjelasan mengenai penyebab serta cara mengatasinya.
Penyebab Microsoft Word has stopped working
Ketika Microsoft Word mengalami masalah, pengguna tentu tidak bisa bekerja dengan maksimal bahkan terkadang sama sekali tidak dapat membuka atau mengedit dokumen. Kondisi ini jelas bisa menghambat aktivitas maupun pekerjaan sehari-hari.
Munculnya pesan error di Microsoft Word sendiri dapat dipicu oleh berbagai faktor, seperti kegagalan saat pembaruan sistem atau paket Office, kerusakan pada file program, hingga gangguan yang berasal dari Add-ins tertentu. Berikut penjelasan lengkapnya.
- Kesalahan update sistem dan paket Office: Beberapa pengguna mengalami masalah dengan program office setelah update Windows. Hal ini memang sangat normal, mengingat setelah update Windows, ada paket yang belum terinstall secara sempurna. Pengguna harus me-restart komputer/ laptop agar paket dapat terinstall sempurna dan program dapat digunakan kembali.
- Kerusakan pada program: Kemungkinan Microsoft Office terdapat bugs atau kerusakan sehingga membuat program tidak bisa digunakan. Perbaikan yang bisa dilakukan adalah dengan update Windows dan paket Office, repair, dan re-install.
- Bugs pada Add-ins: Jika kamu mengalami masalah error setelah memasang Add-ins maka kemungkinan Add-ins yang kamu pasang tersebut bermasalah, entah karena instalasi yang tidak sempurna, konflik, tidak kompatibel, atau karena bugs pada Add-ins. kamu perlu menghapus Add-ins tersebut agar Microsoft Word dapat normal kembali.
- Konflik dengan aplikasi pihak ketiga: Ada kemungkinan Microsoft Word konflik dengan aplikasi lain, misalnya saja Add-ins yang diblokir oleh aplikasi Antivirus.
- dll.
Cara mengatasi Microsoft Word has stopped working
Untuk mengatasi masalah tersebut, ada beberapa langkah yang bisa kamu coba. Mulailah dengan menonaktifkan atau menghapus Add-ins, memperbarui Windows serta Microsoft Office, melakukan perbaikan melalui fitur Repair, hingga menginstal ulang program Office secara keseluruhan. Panduan ini dibuat menggunakan Windows 10 dengan Microsoft Office 2019 (versi klasik). Jika kamu menggunakan versi yang berbeda atau lebih lama, silakan sesuaikan langkah-langkahnya.
1. Nonaktifkan Add-ins
Add-ins adalah fitur tambahan yang disediakan oleh Microsoft untuk membantu pengguna membuat dan mengedit dokumen dengan lebih mudah sesuai kebutuhan. Secara sederhana, Add-ins bisa diibaratkan seperti ekstensi pada Google Chrome atau Firefox.
Meski berguna, terkadang Add-ins tertentu justru bermasalah dan menyebabkan Microsoft Word tidak berfungsi dengan baik. Karena itu, menonaktifkan atau menghapus Add-ins bisa menjadi salah satu langkah penting agar Word kembali berjalan normal.
Untuk melakukannya, kamu perlu membuka program dalam Safe Mode, yaitu mode aman yang memungkinkan Word dijalankan tanpa memuat beberapa fungsi tambahan seperti XLStart, Add-ins, toolbar hasil modifikasi, dan lainnya.
Langkah 1: Langkah pertama, buka Run dialog untuk membuka program Microsoft Word dalam mode aman (safe).
winword /safe
- Klik Start menu > Windows System > Run.
- Kemudian ketik perintah membuka Office dalam mode Safe (ex. winword /safe)
- Lalu klik OK.
| Paket | Perintah |
|---|---|
| For Word | winword /safe |
Langkah 2: Setelah membuka dan masuk Microsoft Word dalam mode safe. Coba pilih fitur Options.
- Klik File > lihat bagian bawah, pilih Options.
Langkah 3: Setelah itu, kamu masuk pada fitur Word Options.
- Pilih Add-ins seperti yang terlihat pada gambar di atas.
- Pada kolom Manage, kamu pilih COM Add-ins. Lalu klik OK.
Langkah 4: Kemudian hilangkan centang pada Add-ins Available.
- kamu bisa hilangkan centang lalu klik OK untuk menonaktifkan Add-in sementara.
- Atau pilih Add-in dan klik Remove untuk menghapus Add-in secara permanen.
2. Coba update Windows 10 kamu
Langkah berikutnya yang bisa kamu coba adalah memperbarui sistem Windows dan paket Microsoft Office. Tujuannya untuk memperbaiki berbagai bug atau error yang mungkin muncul pada sistem maupun program bawaan Microsoft. Sebelum menjalankan proses pembaruan, pastikan kamu sudah mengaktifkan opsi “Receive updates for other Microsoft products when you update Windows” agar pembaruan mencakup seluruh produk Microsoft. Setelah itu, barulah lakukan update sistem operasi Windows kamu.
Aktifkan pembaruan produk Microsoft
- Klik Start > pilih ikon Settings.
- Pilih Update & Security > Windows Update.
- Pilih Advanced Options > aktifkan bagian “Receive updates for other Microsoft products when you update Windows”.
- Selesai.
Lakukan pembaruan sistem Windows
- Masuk pada fitur Update & Security > Windows Update.
- Klik Check for updates untuk melihat versi update Windows terbaru.
- Jika tersedia, kamu bisa lakukan update.
- Selesai update, kamu bisa restart laptop/ komputer kamu.
- Selesai.
3. Lakukan perbaikan dengan fitur Repair
Apabila pembaruan sistem belum berhasil mengatasi error, kamu bisa mencoba memperbaiki Microsoft Office menggunakan fitur Repair. Ada kemungkinan program mengalami kerusakan atau file yang corrupt, sehingga membuatnya tidak berfungsi dengan semestinya.
Microsoft sendiri menyediakan dua opsi perbaikan, yakni Quick Repair (bisa dijalankan tanpa internet) dan Online Repair (memerlukan koneksi internet). Untuk menggunakannya, ikuti langkah-langkah berikut.
- Klik Start > pilih ikon Settings.
- Pilih Apps > Apps & features.
- Temukan dan pilih program Microsoft Office, pilih Modify.
- Ada dua opsi repair, Online dan Offline. Pilih salah satu yang kamu inginkan.
- Ikuti petunjuk repair sampai proses repair Microsoft Office berhasil.
- Selesai.
| Opsi | Keterangan |
|---|---|
| Quick Repair | Perbaikan dilakukan tanpa koneksi internet. |
| Online Repair | Perbaikan dilakukan dengan koneksi internet dan membutuhkan waktu yang relatif lebih lama ketimbang Quick Repair. Opsi ini bisa dipilih apabila Quick Repair tidak bisa menyelesaikan masalah yang ada. |
4. Coba install ulang Microsoft Office
Jika setelah diperbaiki dan diperbarui Microsoft Word masih bermasalah, langkah terakhir yang bisa kamu lakukan adalah menginstal ulang (re-install) program. kamu dapat menghapus Microsoft Office melalui menu Settings, Control Panel, atau dengan bantuan aplikasi pihak ketiga. Beberapa aplikasi uninstaller yang cukup populer dan efektif antara lain iObit Uninstaller, CCleaner, serta Revo Uninstaller.
Apabila kamu memilih untuk menghapus program langsung melalui menu Settings, berikut langkah-langkah yang bisa diikuti.
- Klik Start > pilih ikon Settings.
- Pilih Apps > Apps & features.
- Temukan dan pilih program Microsoft Office, pilih Uninstall.
- Konfirmasi dengan Uninstall dan ikuti petunjuk Uninstall program hingga selesai.
- Selesai.
Setelah program berhasil dihapus, pastikan kamu juga membersihkan sisa-sisa file seperti cache, registry, log, dan file sampah lainnya agar tidak menumpuk di sistem. Langkah ini penting untuk mencegah konflik saat proses instalasi ulang. Setelah semua dibersihkan, restart komputer kamu, lalu lanjutkan dengan menginstal kembali Microsoft Office seperti biasa.
5. Gunakan alternatif Microsoft Word
Jika kamu tidak ingin repot melakukan berbagai langkah perbaikan, sementara tetap membutuhkan aplikasi untuk menyelesaikan pekerjaan atau tugas, kamu bisa beralih sementara ke program alternatif Microsoft Word. Ada banyak pilihan aplikasi office gratis yang bisa digunakan, seperti Apache OpenOffice, LibreOffice, SoftMaker FreeOffice, WPS Office, dan masih banyak lagi. Selain itu, kamu juga dapat memanfaatkan Microsoft Word versi Web App, yang bisa diakses langsung melalui browser kapan pun dibutuhkan.
Masalah pada Microsoft Word memang dapat menghambat produktivitas dan mengganggu aktivitas kerja. Namun, dengan mencoba beberapa solusi yang sudah dijelaskan sebelumnya, semoga error dapat teratasi dengan baik. Jika masalah masih berlanjut, kamu tetap bisa bekerja menggunakan alternatif Microsoft Word yang telah disebutkan di atas.
FAQ
1. Apa itu Microsoft 365?
Microsoft 356 merupakan produk berlangganan dari layanan Office Microsoft berbasis Cloud (bagian dari paket Microsoft Office).
2. Apa penyebab Microsoft Word has stopped working?
Penyebabnya sering kali karena bugs pada program. Repair adalah pilihan terbaik dalam mengatasi masalah ini.
3. Apa penyebab Microsoft Word not responding?
Not Responding dapat disebabkan karena multitasking yang berlebihan atau kerusakan pada program sehingga membuat Microsoft Word hangs dan tidak respons.
