Macaseo.com - Google Chrome dikenal sebagai salah satu browser paling populer di dunia, baik di kalangan pengguna komputer, laptop, maupun smartphone. Popularitasnya tentu bukan tanpa alasan. Browser besutan Google ini dikenal karena stabilitasnya yang tinggi, sistem keamanannya yang andal, serta beragam fitur canggih yang memudahkan pengguna saat berselancar di internet.
Namun, meski punya banyak kelebihan, bukan berarti Google Chrome bebas dari masalah. Dalam beberapa situasi, pengguna kerap menemui kendala berupa error saat membuka halaman web. Salah satu yang paling sering muncul adalah pesan “This site can’t be reached”.
Masalah ini umumnya terjadi di Google Chrome, tetapi bukan berarti browser lain kebal dari hal serupa yaitu pesannya saja mungkin berbeda. Lalu, apa sebenarnya penyebab error tersebut dan bagaimana cara mengatasinya? Yuk, simak penjelasan lengkap beserta solusi perbaikannya di bawah ini.
Penyebab “This site can’t be reached”
Ada berbagai faktor yang bisa menjadi penyebab munculnya pesan error “This site can’t be reached” saat membuka halaman di Google Chrome. Masalah ini bisa disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil, situs yang diblokir, atau bahkan gangguan pada aplikasi Chrome itu sendiri. Untuk mengetahui lebih jelas apa saja penyebabnya, simak penjelasan lengkapnya berikut ini:
- Koneksi internet bermasalah: Permasalahan pada Google Chrome tidak selalu disebabkan oleh kegagalan aplikasinya. Bisa jadi, pesan error yang muncul pada Google Chrome tersebut disebabkan karena ISP yang sedang mengalami gangguan. Untuk memastikannya, dapat kamu hubungi provider bersangkutan.
- Situs yang terblokir: Di Indonesia sendiri terdapat banyak sekali situs yang di blokir oleh pihak pemerintah, provider, hingga aplikasi antivirus. Biasanya situs yang terblokir tersebut memiliki kriteria tertentu, misalnya hanya situs yang memiliki dampak negatif bagi penggunanya atau situs ilegal. Terlepas dari itu, mungkin saja situs yang sedang kamu buka telah terblokir oleh pemerintah.
- Google Chrome mengalami error: Ketika Google Chrome memiliki beberapa kendala error, maka tidak heran saat kamu membuka situs tidak dapat merespons. Untuk memperbaikinya, cobalah untuk menginstall ulang Google Chrome kamu.
- File cache / sampah yang menumpuk: Banyaknya file sampah dan cache pada Google Chrome, juga dapat menimbulkan beberapa kendala setelahnya, entah mungkin tidak bisa membuka halaman web ataupun Google Chrome tidak bisa dibuka.
- dll.
Cara mengatasi “This site can’t be reached”
Ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengatasi error “This site can’t be reached” di Google Chrome. Langkah-langkah perbaikan ini cukup sederhana, mulai dari membersihkan cache dan file sampah di browser, mereset pengaturan Chrome ke default, menjalankan fitur Network Troubleshooter, hingga melakukan reinstall atau pemasangan ulang Google Chrome.
1. Periksa koneksi internet
Langkah pertama yang bisa kamu coba adalah memastikan apakah koneksi internet kamu benar-benar dalam kondisi stabil. Pasalnya, pesan error “This site can’t be reached” sering kali muncul karena jaringan yang bermasalah.
Untuk memastikannya, kamu bisa melakukan beberapa pengecekan sederhana misalnya, coba sambungkan jaringan yang sama ke perangkat lain, atau hubungi penyedia layanan internet (ISP) untuk memastikan tidak ada gangguan.
Jika setelah dicek koneksi internet kamu ternyata normal tetapi halaman web di Google Chrome tetap tidak bisa dibuka, berarti penyebabnya bukan dari jaringan. Silakan lanjutkan ke solusi berikutnya untuk memperbaikinya.
2. Bersihkan file cache, history, dan cookies
Solusi selanjutnya adalah dengan membersihkan cache, riwayat penelusuran, dan cookies di Google Chrome. Ketiga jenis file ini sebenarnya berguna untuk mempercepat proses loading saat kamu membuka situs yang pernah dikunjungi sebelumnya. Namun, jika dibiarkan menumpuk terlalu lama, file-file tersebut justru bisa membebani kinerja browser.
Akibatnya, Chrome bisa menjadi lambat, sering tidak merespons (not responding), bahkan menampilkan pesan error ketika kamu mencoba membuka halaman web tertentu. Jadi, membersihkan cache dan cookies secara rutin adalah langkah sederhana namun efektif untuk menjaga performa browser tetap optimal.
- Pertama, buka Google Chrome kamu.
- Kemudian klik ikon tiga titik di pojok kanan atas > pilih Settings.
- Jika sudah, dalam daftar menu di bagian Settings > klik Privacy and security > pilih Clear browsing data.
- Setelah itu, centang semua pada bagian tab Advanced > klik Clear data.
- Tunggu beberapa saat > lalu coba akses kembali halaman web.
- Selesai.
Selain menggunakan menu Setelan di Google Chrome, kamu juga bisa membersihkan file sementara browser dengan cara lain. Salah satunya adalah menggunakan aplikasi pembersih atau utility software seperti CCleaner, AVG TuneUp, dan berbagai alat serupa yang dapat membantu menghapus cache, cookies, serta file sampah lain secara lebih menyeluruh.
3. Reset pengaturan web browser
chrome://flags
Cara berikutnya yang bisa kamu coba adalah mereset pengaturan Google Chrome. Langkah ini termasuk salah satu metode paling cepat dan praktis untuk mengatasi berbagai error atau gangguan fungsi pada browser. Dengan melakukan reset, pengaturan Chrome akan kembali ke kondisi awal sehingga bug atau masalah internal yang menyebabkan error bisa ikut terhapus.
Biasanya, metode ini juga efektif untuk memperbaiki munculnya pesan “This site can’t be reached” di perangkat kamu.
- Pertama, buka Google Chrome kamu.
- Selanjutnya ketik chrome://flags di kolom pencarian Google > tekan Enter.
- Jika sudah, klik Reset all di bagian pojok kanan atas.
- Selesai.
Catatan: Sebelum kamu melakukan reset pada Google Chrome, ada baiknya periksa terlebih dahulu “Apakah terdapat data penting (seperti password) yang terlewatkan atau tidak”.
4. Nonaktifkan antivirus dan ekstensi browser
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, salah satu penyebab munculnya pesan “This site can’t be reached” bisa jadi berasal dari antivirus atau ekstensi browser yang secara otomatis memblokir akses ke situs tertentu. Hal ini wajar terjadi, karena fungsi utama antivirus memang untuk melindungi perangkat dari potensi ancaman berbahaya. Jadi, ketika kamu mencoba membuka situs yang dianggap mencurigakan atau belum terverifikasi, sistem keamanan bisa saja langsung memblokirnya.
Meskipun kasus seperti ini jarang terjadi, tetap ada kemungkinan error disebabkan oleh faktor tersebut. Untuk memastikannya, kamu bisa menonaktifkan sementara antivirus dan ekstensi di browser, lalu coba buka kembali situs yang bermasalah. Jika hasilnya masih sama, lanjutkan ke metode berikutnya untuk mencari solusi lainnya.
5. Restart service DNS Client
DNS (Domain Name System) berfungsi sebagai penghubung antara URL dan alamat IP dari sebuah situs web. Jika sistem DNS gagal menemukan atau mengenali URL yang diminta, maka situs tersebut tidak akan bisa diakses. Masalah ini biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang terputus atau konfigurasi jaringan yang mengalami gangguan.
Untuk mengatasinya, kamu dapat mencoba me-restart layanan DNS Client di perangkat kamu. Langkah ini cukup efektif untuk memperbaiki error yang berkaitan dengan DNS. Berikut cara melakukannya.
- Pertama, tekan Windows + R pada keyboard.
- Selanjutnya ketikkan service.msc di kolom pencarian Run > tekan Enter/OK.
- Pada dialog Services, cari dan klik kanan DNS Client > pilih Restart.
- Tunggu beberapa saat proses restart.
- Jika sudah, silakan coba akses kembali halaman web di Google Chrome.
- Selesai.
6. Ubah alamat IP Address
Cara lain yang bisa kamu coba untuk mengatasi error “This site can’t be reached” adalah dengan mengubah alamat IP atau DNS secara manual. Biasanya, pengaturan DNS IPv4 pada komputer sudah diatur otomatis agar sistem bisa mendapatkan alamat server DNS tanpa perlu input manual dari pengguna. Namun, dalam beberapa kasus, pengaturan otomatis ini justru bisa menimbulkan masalah koneksi dan memicu pesan error di Google Chrome.
Sebagai solusinya, kamu bisa mengganti pengaturan tersebut dengan menggunakan server DNS milik Google. Berikut langkah-langkah yang bisa kamu ikuti.
Langkah 1: Langkah pertama, cari dan buka Control Panel di komputer / laptop kamu. Setelah dialog baru muncul, silakan klik Network and Internet > pilih Network and Sharing Center.
Langkah 2: Selanjutnya klik jaringan internet yang kamu pakai di bagian Connections.
Langkah 3: Kemudian pada dialog Wi-Fi Status, silakan klik menu Properties. Lalu cari dan klik pada Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > pilih Properties.
Langkah 4: Pada bagian TCP/IPv4 Properties, Aktifkan Use the following DNS server address. Lalu masukkan alamat server DNS publik Google berikut ini.
- Preferred DNS server : 8.8.8.8
- Alternative DNS Server : 8.8.4.4
Langkah 5: Jika sudah terisi, centang bagian Validate settings upon exit > klik OK. Kemudian coba periksa Google Chrome dengan membuka halaman situs.
7. Jalankan Network Troubleshooter
Selain beberapa metode sebelumnya, kamu juga bisa mencoba menjalankan fitur Network Troubleshooter untuk memperbaiki pesan error yang muncul saat membuka halaman di Google Chrome. Langkah ini berguna untuk mendeteksi sekaligus memperbaiki masalah yang mungkin terjadi pada koneksi internet kamu.
Karena error “This site can’t be reached” sering kali berkaitan dengan gangguan jaringan, menjalankan Network Troubleshooter bisa membantu memastikan apakah penyebabnya benar berasal dari koneksi atau bukan. Berikut cara melakukannya.
- Pertama, klik ikon Start menu pada Taskbar laptop kamu.
- Selanjutnya klik Settings > pilih Network & Internet > klik Status.
- Pada bagian Advanced Network settings, klik Network troubleshooter.
- Jika sudah akan tampil dialog Network Adapter, silakan pilih WiFi > lalu klik Next.
- Tunggu beberapa saat proses diagnosa dan perbaikan.
- Setelah itu, coba akses kembali halaman web yang dituju.
- Selesai.
8. Atur ulang konfigurasi TCP/IP
Ada kemungkinan pesan error yang muncul disebabkan oleh konfigurasi jaringan yang salah, meskipun kamu mungkin tidak menyadarinya. Untuk mengatasinya, kamu bisa mencoba mengatur ulang atau mereset jaringan secara menyeluruh dengan menggunakan beberapa perintah khusus. Cara ini cukup efektif untuk memperbaiki pengaturan jaringan yang bermasalah tanpa harus melakukan instalasi ulang sistem.
ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh int ip set dns
netsh winsock reset
- Pertama, klik Start menu Windows.
- Ketik kan “CMD” pada Windows Search, lalu klik kanan Command Prompt dari hasil pencarian > pilih Run as administrator.
- Kemudian ketik perintah di atas satu per satu diakhiri dengan menekan Enter.
- Selesai.
Untuk melihat daftar perintah yang perlu dijalankan di Command Prompt (CMD), kamu bisa menyimaknya pada tabel di bawah ini.
| Perintah | Keterangan |
|---|---|
| ipconfig /release | Menghapus konfigurasi IP sekarang |
| Ipconfig /all | Menampilkan semua status dari NIC |
| ipconfig /renew | Memperbarui konfigurasi IP Address baru |
| ipconfig /flushdns | Membersihkan DNS cache |
| netsh int ip set dns | Mengkonfigurasi DNS server |
| netsh winsock reset | Mengembalikan konfigurasi Windows soket menjadi default |
9. Update driver Network
Kemungkinan lain penyebab error di Google Chrome adalah driver jaringan yang rusak, usang, atau belum terpasang dengan benar. Karena koneksi internet yang tidak stabil sering kali berakar dari masalah pada driver, ada baiknya kamu memeriksa kondisinya terlebih dahulu.
Pastikan driver network di laptop kamu berfungsi dengan baik. Jika terdapat masalah, biasanya akan muncul ikon tanda seru berwarna kuning pada bagian driver tersebut di Device Manager.
- Pertama, klik kanan pada Start menu > pilih Device Manager.
- Kemudian lihat bagian Network Adapter.
- Klik kanan pada driver yang perlu di update atau uninstall.
- Jika memilih update driver, pilih Search automatically for drivers.
- Komputer akan melakukan proses pencarian dan instalasi driver.
- Jika sudah, kamu bisa klik Close.
- Coba sambungkan laptop kamu ke jaringan WiFi.
- Selesai.
Untuk mempermudah proses pengecekan, kamu bisa memindai driver Windows menggunakan software pihak ketiga, seperti Intel Driver & Support Assistant. Dengan bantuan program ini, sistem akan otomatis mendeteksi semua driver yang terpasang di perangkat kamu dan memberi tahu apakah ada yang perlu diperbarui atau tidak.
10. Install ulang Google Chrome
Jika semua cara sebelumnya belum berhasil mengatasi error “This site can’t be reached”, langkah terakhir yang bisa kamu coba adalah menginstal ulang Google Chrome. Dengan melakukan reinstall, semua data dan pengaturan di browser akan terhapus dan diganti dengan versi baru yang bersih kecuali jika kamu sudah melakukan backup melalui akun Google sebelumnya.
Untuk menghapus aplikasi, buka menu Apps & Features di Windows 10, cari Google Chrome, lalu klik Uninstall. Setelah proses penghapusan selesai, kamu bisa mengunduh dan memasang ulang Chrome versi terbaru dari situs resminya.
- Buka menu Settings > Apps > Apps & features.
- Temukan dan pilih Google Chrome.
- Klik Uninstall untuk menghapus program.
- Konfirmasi dengan Uninstall dan ikuti proses penghapusan program sampai berhasil.
- Selesai.
Setelah proses uninstall selesai, kamu bisa menggunakan CCleaner untuk membersihkan sisa-sisa file seperti registry, cache, dan cookies, agar benar-benar hilang dari sistem. Setelah semuanya bersih, restart komputer kamu, lalu lakukan instalasi ulang Google Chrome.
Setelah browser terpasang kembali, coba buka halaman web yang sebelumnya bermasalah. Biasanya, dengan cara ini, error “This site can’t be reached” sudah tidak akan muncul lagi.
11. Gunakan layanan VPN
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, ada kemungkinan situs atau halaman web yang tidak bisa diakses disebabkan oleh pemblokiran dari pemerintah atau penyedia layanan internet (ISP). Biasanya, hal ini dilakukan untuk membatasi akses ke situs ilegal atau konten yang dianggap tidak pantas. Bahkan, dalam beberapa kasus, situs media sosial tertentu juga bisa ikut diblokir, terutama bagi pelajar yang menggunakan kuota belajar dari pemerintah.
Meski begitu, kamu masih bisa membuka situs yang diblokir dengan bantuan VPN (Virtual Private Network). Layanan ini berfungsi mengalihkan alamat IP kamu secara privat ke server di negara lain, sehingga situs yang diblokir di Indonesia tetap bisa diakses. kamu dapat memasang ekstensi VPN di Google Chrome atau menggunakan aplikasi VPN, baik yang gratis maupun berbayar, di komputer atau laptop kamu.
Namun perlu diingat, pesan error “This site can’t be reached” tidak selalu berarti situs diblokir. Kadang masalah ini muncul karena koneksi internet yang bermasalah atau versi Google Chrome yang sudah usang. Jadi, pastikan juga untuk memperbarui Chrome secara berkala agar performanya tetap optimal dan error serupa tidak muncul lagi di kemudian hari.
FAQ
1. Apa penyebab utama tidak bisa membuka situs di Google Chrome?
Sebenarnya tidak ada penyebab utama gagalnya kamu dalam membuka situs di Google Chrome. Mengingat permasalahan ini dapat disebabkan oleh banyak faktor seperti: jaringan bermasalah, file sementara yang menumpuk, situs yang terblokir oleh antivirus, dan masih banyak lagi.
2. Apakah Google Chrome gratis untuk semua pengguna?
Tentu saja. Google Chrome gratis untuk digunakan dan kamu dapat mengunduhnya lewat situs resmi Google Chrome.
3. Mengapa Google Chrome sering mengalami not responding?
Alasan utama kenapa Google Chrome sering not responding adalah karena terlalu banyak membuka tab penelusuran. Di mana hal ini akan memakan banyak sumber daya RAM pada laptop / komputer sehingga sering kali menyebabkan Google Chrome not responding.
